Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa riadi platnými zákonmi a Obchodnými podmienkami e-shopu mommylove.cz.

Všeobecne platí, že je možné vrátiť iba tovar v štandardnom rozmere, to znamená tovar, ktorý nebol vyrobený na zákazku a nie je označený ako „ATYP“ alebo „Výroba na zákazku“. V prípade vráteného tovaru, ktorý bol pri predaji zabalený v igelitovom obale (napr. matrace) a teraz je z originálneho obalu vybratý, popr. je tento obal rozbalený alebo poškodený, bude sa k tovaru pristupovať ako k použitému. Z takto vráteného tovaru potom bude odpočítaná suma potrebná na uvedenie tovaru do pôvodného (predajného) „nového“ stavu. Táto suma začína od 25 % predajnej ceny a môže dosiahnuť až 100 % predajnej ceny.

Chcete tovar vrátiť v 14-dňovej lehote?

Na základe zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Nárok máte aj v prípade, ak objednávku urobíte cez internet s osobným odberom.

V prípade, že nie ste spotrebiteľ (tzn. tovar nakupujete v rámci svojej obchodnej činnosti, o čom rozhoduje uvedenie IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie vám nevzniká, túto možnosť obchodný zákonník neuvádza.

Kde a ako môžem tovar vrátiť?

Svoje právo na vrátenie tovaru môžete uplatniť písomne a zaslaním (doručením) tovaru na adresu:

Pavlo Yasynovyi
prevádzkovateľ e-shopu www.mommylove.cz
oddelenie Česke Pošty, 15500 Hábova 1516/3
Praha 13 - Stodůlky, Česká republika

Vrátený tovar, prosím, dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy (tovar je stále váš a chránite tým svoj majetok). Prosíme, uveďte tovar pokiaľ možno do pôvodného stavu, predídete tým možnému zníženiu vrátenej sumy o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. K vrátenému tovaru odporúčame vždy priložiť dokument, ktorý potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás. Najlepšou možnosťou je zaslanie vyplneného Formulára na odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy (na stiahnutie pod článkom) a kópie nákupného dokladu.

Kedy a za akých podmienok dostanete peniaze späť?

Peniaze za tovar vám zašleme na váš uvedený bankový účet alebo poštovou poukážkou čo najskôr. Zákon stanovuje vrátenie finančných prostriedkov do 14 dní, avšak vo výnimočných prípadoch peniaze vrátime najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru na našu adresu. Náklady na vrátenie tovaru znáša v tomto prípade kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

U výrobku nesmie dôjsť k jeho zjavnému opotrebeniu alebo používaniu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní a začína plynúť nasledujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené v lehote, nestačí teda jeho zaslanie v posledný deň lehoty. Odstúpenie môžete zaslať elektronicky na mommylove@seznam.cz. Tovar nesmie byť použitý, nie je možné ho využiť na spanie ani jednu noc.

Aké dokumenty priložiť?

Odporúčame priložiť faktúru a vyplnený Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy spolu s kópiou nákupného dokladu.

Aký tovar nie je možné vrátiť vôbec?

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri dodávke tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu (položky označené ako „Výroba na zakázku“, „ATYP“, „Atypické rozmery“). Výnimkou sú prípady, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dohodnuté.

Môže mi predávajúci vrátiť len časť kúpnej ceny?

V podstate áno. Predávajúci môže požadovať náhradu za opotrebenie či poškodenie tovaru. Skúšanie tovaru by malo slúžiť len na nevyhnutné oboznámenie sa s vlastnosťami výrobku v takom rozsahu, ako v kamennom obchode. V prípade rozbaleného tovaru sa účtuje suma 25 % z kúpnej ceny na uvedenie do pôvodného stavu. Tovar by nemal byť v kontakte s ľudským alebo zvieracím telom.

Stručný prehľad na záver:

• Odstúpiť od zmluvy je možné do 14 kalendárnych dní.
• Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí tovaru.
• Ak lehota končí cez víkend alebo sviatok, posledným dňom je najbližší pracovný deň.
• Odstúpenie musí byť doručené najneskôr v posledný deň lehoty.
• Pri rozbalení tovaru bude vrátená suma znížená o 25 %.
• Tovar nemusí byť v originálnom obale, ale môžu byť účtované náklady na nové balenie.
• Zákazník dostane peniaze späť do 14 dní (vo výnimočných prípadoch do 30 dní).

Formulár na odstúpenie od zmluvy na stiahnutie TU